Job profiles at faigle ag: Customer Service Desk

One of 60 job profiles at employer faigle ag

Role and responsibilities

Entgegennahme der Störungsmeldungen und Bestellungen am Telefon oder E-Mail, Triage der erfassten Tickets für den First- und Second-Level-Support, Überwachung der erfassten Tickets und Bestellungen, Bearbeiten der abgeschlossenen Tickets im ERP-System, Tickets und Bestellungen fakturieren

Team / description

Faigle-Familie

Qualifications and Skills

• abgeschlossene Ausbildung
• Erfahrung im Bereich Service Desk oder Kundendienst, von Vorteil in einem technischen Umfeld
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und bist ein Teamplayer
• stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch von Vorteil
• gute PC-Kenntnisse inkl. ERP-System (Opacc oder Echolon sowie SAP von Vorteil)