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In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Ihr Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten. Folgende Schwerpunkte werden Ihren Tagesablauf prägen: Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege, Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte aus allen Kommunikationskanälen, Bearbeiten von Kundenreklamationen und koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen, Koordination für POSM-Bestellungen zwischen Aussendienst, Lager und Kunde, Erstellen von Rechnungskorrekturen und Auftragsprüfung, Erste Anlaufstelle für technische und administrative Fragen zu E-Commerce Bestellungen