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Verantwortlich für die Analyse, Koordination und Verknüpfung der unterschiedlichen Businessanforderungen im Bereich After Sales, Prüfen, Standardisieren und Optimierung der Systemprozesse, Sicherstellen der Schnitt- und Kontaktstelle zwischen der IT und dem Business, Harmonisierung der Anfragen und Projekte mit den Schnittstellenbereichen, Zuständig für Tests von neuen Funktionalitäten und die Freigabe ins Produktive System, Zuständig für Systemprojekte unter Berücksichtigung der definierten Kriterien Qualität, Kosten und Termine, Regelmässigen Systemtests mit dem Process Owner und dem System Template Owner.