Job profiles at Accounto AG: Kundenberater/-in

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Job Description

Die Stelle beinhaltet die Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat, Analyse und Lösung von Kundenproblemen, Dokumentation von Interaktionen, Mitarbeit an Support-Materialien, Feedback-Sammlung und Weiterleitung an das Produktmanagement-Team.

Education

Experience

Competencies

• Verantwortungsbewusstsein und schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie
• Fähigkeit komplexe Sachverhalte einfach zu kommunizieren

Languages

• Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse

Other

• Grundlegendes Verständnis für treuhänderische und buchhalterische Themen
• Vertrautheit mit CRM-Lösungen wie HubSpot oder Salesforce