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Beantworten von schriftlichen und mündlichen Anfragen unserer Kundschaft. Bearbeiten von Fragen, Bestellungen und Vorfälle im Zusammenhang mit Hardware, Anwendungen, Zugängen oder Netzwerkverbindungen. Analysieren, dokumentieren und lösen von Fällen. Proaktives informieren unserer Kundschaft, lösen, eskalieren oder weiterleiten von Vorfällen. Sie stellen den Kontakt zwischen dem Servicedesk und den Teams her, mit denen wir zusammenarbeiten.
Die Direktion Finanzen, Personal und Informatik erbringt vielfältige stadtinterne Dienstleistungen und stellt zentrale Ressourcen bereit. Die Informatik Stadt Bern ist der Service-Integrator und -Provider für kundenorientierte und wirtschaftliche ICT-Lösungen für die Stadtverwaltung und die Volksschulen.