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Führung eines kleinen Teams, Erstellung und Bewirtschaftung des Service-Katalog für die Informatik-Dienstleistungen, Definition der Service- und Operation-Management-Prozesse und entsprechende Einführung der dazugehörenden Systeme und Tools, Definition des Portfoliomanagements sowie Sicherstellung des neuen Betriebsmodells (Target Operating Model), Monitoring und Dokumentation der Informatik Dienstleistungen (Workplace, M365, Service Desk, Lizenz Management, Hosting und Telefonie)
Die Direktion Finanzen, Personal und Informatik erbringt vielfältige stadtinterne Dienstleistungen und stellt zentrale Ressourcen bereit. Die Informatik Stadt Bern ist der Service-Integrator und -Provider für kundenorientierte und wirtschaftliche ICT-Lösungen für die Stadtverwaltung und die Volksschulen.