Job profiles at Energie Wasser Bern: Teamleiter/-in Process Design Operations Support

One of 183 job profiles at employer Energie Wasser Bern

Job Description

Führung eines kleinen Teams, Erstellung und Bewirtschaftung des Service-Katalog für die Informatik-Dienstleistungen, Definition der Service- und Operation-Management-Prozesse und entsprechende Einführung der dazugehörenden Systeme und Tools, Definition des Portfoliomanagements sowie Sicherstellung des neuen Betriebsmodells (Target Operating Model), Monitoring und Dokumentation der Informatik Dienstleistungen (Workplace, M365, Service Desk, Lizenz Management, Hosting und Telefonie)

Education

• abgeschlossene Aus-/Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik oder Informatik (bevorzugt FH oder HF) sowie relevante Weiterbildungen im IT Service- und Projektmanagement (z.B. ITIL, SAFe, DevOPs, PMP)

Experience

• Erfahrung im Aufbau von Prozessen im ICT-Service Management (inkl. entsprechender Servicebeschreibungen)

Competencies

• Kunden- und lösungsorientiertes und Organisationstalent mit entsprechendem Durchsetzungsvermögen
• idealerweise mit Führungserfahrung und Arbeitserfahrung in einer Matrixorganisation

Languages

Other