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Verantwortlich für First Level Support, Service Management der IT Infrastruktur auf Office365, HW und SW Asset Management, Onboarding Prozess inkl. Einrichtung von Benutzerkonten, Mobilgeräten und PC-Ausbringungen, Führung des Ticketsystems, interne Kommunikation, Schulungen, Verfassen von Anleitungen und Dokumentationen.