Job profiles at Endress+Hauser AG: Service Desk-Koordinator/-in

One of 113 job profiles at employer Endress+Hauser AG

Job Description

Qualifizierte Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation der Benutzeranfragen im Ticket-System (Matrix42), Bearbeitung von Tickets im 1st und 2nd Level Bereich, Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration des IT-Equipments (Laptops, Drucker, Peripherie), Bewirtschaftung von Zugriffsberechtigungen (Active Directory, SAP, usw.), Mitarbeit in Projekten und bei der Weiterentwicklung des Service Desks, Unterstützung unserer AnwenderInnen im Umgang mit IT-Anwendungen, Schnittstelle zur zentralen IT-Organisation (Globaler Helpdesk, Netzwerk Support, WLAN)

Education

• Abgeschlossene Berufslehre im IT-Bereich

Experience

• Erste Erfahrung im IT-Support

Competencies

• Hohe kommunikative und soziale Kompetenz
• Teamplayer und ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen

Languages

• Englisch und Deutsch verhandlungssicher

Other

• Kenntnisse in Active Directory, Computerhardware, Microsoft Office
• Analytische und strukturierte Vorgehensweise