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In der Rolle des Customer Success im Inside Sales betreuen Sie nationale und internationale Key Accounts und sind professioneller Erstkontakt für deren operative Fragen. Die Erstellung, Überwachung und Aktualisierung von Aufträgen, Offerten und Rahmenverträgen liegen als wesentliche Aufgaben in Ihrer Verantwortung. Sie unterstützen Key Accounts durch Online-Trainings sowie durch die Erstellung von kundenspezifischen Prozessdokumentationen. Ausserdem erstellen und verwalten Sie kundenspezifische Konfigurationsprofile für unsere Messgeräte und leisten technischen Support. Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit Key Account- und Business Development Managern bei der Neugewinnung und Weiterentwicklung von Key Accounts sowie bei neuen Projekten und Prozessoptimierungen. Für einzelne Key Accounts übernehmen Sie die eigenständige Verantwortung für die gesamthafte Betreuung von der Beratung über die Projektabwicklung, den Support bis zur Account-Entwicklung.