Customer Care Agent

One of 5 job profiles at employer Elektron AG

Role and responsibilities

Gemeinsam mit einer Kollegin bist du die erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden, unterstützt bei der Betreuung von Gemeinschaftswaschküchen, hilfst bei Verkaufskampagnen und berätst Kunden zu Solar-Komponenten, erfasst und verfolgst Kundenaufträge, Retouren und Reklamationen im ERP-System.

Team / description

Als führendes Schweizer Technologieunternehmen engagieren wir uns aktiv im Energie- und Infrastrukturmarkt für Ressourcenminimierung durch Steigerung der Energieeffizienz, mit dem Ziel die ökologische Nachhaltigkeit zu fördern und die Energiewende voranzutreiben.

Qualifications and Skills

• Freude am telefonischen Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung
• Geduld und Empathie, um auf die Bedürfnisse von Kund*innen und Nutzer*innen einzugehen
• Belastbarkeit und Fähigkeit, den Überblick auch in hektischen Zeiten zu behalten
• Teamfähigkeit
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Geübter Umgang mit verschiedenen IT-Tools
• Bereitschaft, an 5 Werktagen in der Woche zu arbeiten