Job profiles at Abraxas Informatik AG: Leiter/-in Support und Betrieb

One of 72 job profiles at employer Abraxas Informatik AG

Role and responsibilities

Leitung des Teams Support & Betrieb mit 10 Mitarbeitenden am Standort Münchenstein. Verantwortung des Kundensupportes für unsere Bussenlösung. Verantwortung für Installationen beim Kunden oder in der Abraxas SaaS Umgebung, sowie die Betriebsunterstützung der Kunden. Verantwortung für die Fakturierung der Supportleistungen, die nicht durch einen Wartungsvertrag gedeckt sind. Zusammenarbeiten mit anderen Bereichen, wie etwa dem Verkauf beim Erstellen von Offerten und Angeboten, der Entwicklung und den speziellen Abteilungen von Abraxas. Verantwortlich für die Koordination und Planung aller Aufgaben für Installation und Betrieb. Verantwortung für die Zufriedenstellung der Kunden durch Support auf hohem Niveau.

Team / description

Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Ausbildung
• mehrjährige Erfahrung, idealerweise in leitender Position
• Erfahrung in der Leitung eines Supportes und in entsprechenden Supportprozessen und Tools
• Umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten in komplexen Situationen
• Erfahren in Kommunikation, Organisation und Mitarbeiterentwicklung
• Du bist innovativ, kennst die aktuellen Trends und bist motiviert etwas zu bewegen
• Flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise, Macherqualitäten, Teamplayer, hohe Lernbereitschaft. Ein schnelles Umfeld belastet dich nicht
• Stilsicheres Deutsch und sehr gute Französischkentnisse oder stilsicheres Französich und sehr gute Deutschkentnisse. (bevorzugt billingue/zweisprachig)
• Italienisch ist ein plus