Leiter/-in Support und Betrieb

Eins von 72 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Abraxas Informatik AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Leitung des Teams Support & Betrieb mit 10 Mitarbeitenden am Standort Münchenstein. Verantwortung des Kundensupportes für unsere Bussenlösung. Verantwortung für Installationen beim Kunden oder in der Abraxas SaaS Umgebung, sowie die Betriebsunterstützung der Kunden. Verantwortung für die Fakturierung der Supportleistungen, die nicht durch einen Wartungsvertrag gedeckt sind. Zusammenarbeiten mit anderen Bereichen, wie etwa dem Verkauf beim Erstellen von Offerten und Angeboten, der Entwicklung und den speziellen Abteilungen von Abraxas. Verantwortlich für die Koordination und Planung aller Aufgaben für Installation und Betrieb. Verantwortung für die Zufriedenstellung der Kunden durch Support auf hohem Niveau.

Team / Beschreibung

Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team und suchen DICH zur Unterstützung auf unserem Weg unsere Kunden mit optimalen Services sowie Individuallösungen zu versorgen. Als Teamleiter:in führst du mit hoher Selbstverantwortung und wirkst als zentrale Figur in anspruchsvollen Aufgaben in unserer Geschäftsstelle in Münchenstein.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Ausbildung
• mehrjährige Erfahrung, idealerweise in leitender Position
• Erfahrung in der Leitung eines Supportes und in entsprechenden Supportprozessen und Tools
• Umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten in komplexen Situationen
• Erfahren in Kommunikation, Organisation und Mitarbeiterentwicklung
• Du bist innovativ, kennst die aktuellen Trends und bist motiviert etwas zu bewegen
• Flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise, Macherqualitäten, Teamplayer, hohe Lernbereitschaft. Ein schnelles Umfeld belastet dich nicht
• Stilsicheres Deutsch und sehr gute Französischkentnisse oder stilsicheres Französich und sehr gute Deutschkentnisse. (bevorzugt billingue/zweisprachig)
• Italienisch ist ein plus