Job profiles at ebi-pharm ag: ICT-Supporter/-in

One of 16 job profiles at employer ebi-pharm ag

Job Description

Sicherstellung eines kompetenten, freundlichen und kundenorientierten 1st-und 2nd-Level-Supports für unsere internen Kunden per Ticketsystem, Telefon, E-Mail, vor Ort Unterstützung und Remote-Support. Installation, Konfiguration, Testen und Betreuen der Arbeitsplatz-Infrastruktur. Übernehmen der Schnittstellenfunktion zu externen IT-Partnern. Unterstützung unserer internen Kunden bei IT-bezogenen Fragen. Erstellen und Pflegen von System- und Benutzerdokumentationen, Anleitungen und Checklisten. Anwenderschulungen und Mitarbeit in IT- und Digitalisierungsprojekten

Education

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung

Experience

• Erfahrungen im Bereich ICT Support; 1st & 2nd Level Support

Competencies

• Kommunikationsstarker Teamplayer
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Flexibilität

Languages

Other

• Fundierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen, Microsoft 365, Teams, Azure (vorteilhaft) sowie der Handhabung von Ticketsystemen
• Bereitschaft zur Weiterbildung im Applikationsumfeld (ERP GUS-OS, MS Power BI, Umsysteme, Schnittstellen)
• Ausgewiesene technische und analytische Fähigkeiten kombiniert mit exakter und strukturierter Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe
• Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen