Job profiles at Dun & Bradstreet Schweiz AG: Customer Service Agent

One of 6 job profiles at employer Dun & Bradstreet Schweiz AG

Job Description

Erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden in der Schweiz, Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kunden, internen Abteilungen und unseren internationalen Netzwerk, Selbständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen, Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Eigenauskunftsanfragen zu Personen und Firmen, Beantwortung von Anfragen unserer Kollegen der globalen Dun & Bradstreet sowie internationaler Partnerfirmen, Benutzerverwaltung und technische Betreuung unserer Online-Systeme, Betreuung des Chat-Coards, Unterstützung bei Produkteinführungen und Releases

Education

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ, Profil E)

Experience

• 3-5 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, von Vorteil in einem kundenorientierten Bereich

Competencies

• Lösungsorientierter Teamplayer mit selbständiger Arbeitsweise
• Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikative, extrovertierte Persönlichkeit

Languages

• Sehr gutes Deutsch
• gute Englisch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift

Other

• Gute MS-Office Kenntnisse
• Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil
• Grundkenntnisse in Bilanzanalyse