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Du bist verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Support-Tickets aus 1st und 2nd Level, um grundlegende technische Probleme zu identifizieren und zu lösen. Du unterstützt bei komplexen Anfragen, kommunizierst mit den Kollegen, um Problemlösungen zu erklären und Rückmeldungen zu sammeln. Du wirkst an der kontinuierlichen Prozessverbesserung mit und unterstützt bei der Umsetzung von IT-Projekten. Du unterstützt bei Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten. Du bist zuständig bei der Gewährleistung von Serverwartungsaktivtäten und Sicherheit der Systeme.