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Telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Kundschaft über unser gesamtes Produktsortiment, Auftragsabwicklung von A-Z und deren Nachbearbeitung (Bestellkontrolle, Entgegennahme von Bestellungen und Reklamationen, Erstellung von Systemofferten, Erstellen von Einzel, Monats- und Servicerechnungen, Gutschriften), Bearbeitung von Aufträgen (Materialverfügbarkeit, Klärung von Lieferzeiten und Preisen) sowie von weiteren individuellen Kundenanfragen, Enge Zusammenarbeit mit internen Anspruchsgruppen wie Aussendienst, Einkauf, Lager, Logistik sowie mit allen anderen Laborstandorten, Pflege von Kunden- und weiteren Stammdaten, Erstellung diverser Statistiken, Unterstützung der Leitung Innendienst, Mitarbeit in Projekten und bei Sonderthemen, Allgemeine administrative Unterstützung