Stellenprofile bei Abacus Business Solutions AG: Customer Service

Eins von 11 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Abacus Business Solutions AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden am Telefon zu unterstützen und zu beraten. Du analysierst Supportfälle und bist für die Lösungsfindung zuständig. Du bist für einen professionellen 1st und 2nd Level Support in der Hauptapplikation AbaBau mitverantwortlich. Du testest die neuen Versionen und Servicepacks der Software. Du erstellst Dokumentationen, welche die Kunden als Hilfestellung verwenden können. Um unsere Produkte laufend zu verbessern, nimmst du Anregungen der Kunden entgegen und sorgst dafür, dass diese bei den Produktverantwortlichen einfliessen.

Team / Beschreibung

Abacus Business Solutions ist dynamisch, innovativ und engagiert. Zusammen mit unserer Kundschaft aus dem Baunebengewerbe und der Immobilienbranche arbeiten wir an digitalen Prozessen, die reibungslos funktionieren. So kommen wir gemeinsam weiter.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung als Customer Service Mitarbeitender.
• Du verfügst über fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie gegebenenfalls Know-how im Baunebengewerbe.
• Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt sind von Vorteil.
• Du bist ein geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch, auch wenn die Leitungen heiss laufen.
• Du übertriffst unsere Erwartungen, wenn du zudem über Abacus Kenntnisse verfügst.