Job profiles at Abacus Business Solutions AG: Customer Service

One of 9 job profiles at employer Abacus Business Solutions AG

Job Description

Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden am Telefon zu unterstützen und zu beraten. Du analysierst Supportfälle und bist für die Lösungsfindung zuständig. Du bist für einen professionellen 1st und 2nd Level Support in der Hauptapplikation AbaBau mitverantwortlich. Du testest die neuen Versionen und Servicepacks der Software. Du erstellst Dokumentationen, welche die Kunden als Hilfestellung verwenden können. Um unsere Produkte laufend zu verbessern, nimmst du Anregungen der Kunden entgegen und sorgst dafür, dass diese bei den Produktverantwortlichen einfliessen.

Education

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung als Customer Service Mitarbeitender.

Experience

• Du verfügst über fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie gegebenenfalls Know-how im Baunebengewerbe.
• Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt sind von Vorteil.

Competencies

• Du bist ein geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch, auch wenn die Leitungen heiss laufen.

Languages

Other

• Du übertriffst unsere Erwartungen, wenn du zudem über Abacus Kenntnisse verfügst.