Business Analyst / Requirements Engineer

One of 96 job profiles at employer Digitec Galaxus AG

Role and responsibilities

Das Business Engineering Team entwickelt gemeinsam mit den Product Owners und Engineering-Teams neue Lösungen für die Themenbereiche Customer Service, Helpcenter & Customer Assistance. Als Requirements Engineer / Business Analyst entwickelst du gemeinsam mit dem Product Development und anderen Stakeholdern clevere Tools, Systeme und Prozesse, um eine reibungslose Customer Journey zu bieten, die Anzahl der Kundenanfragen tief zu halten und effizient abzuwickeln.

Team / description

Digitec Galaxus AG

Qualifications and Skills

• Höhere abgeschlossene Ausbildung (Bachelor oder Master, idealerweise in wirtschaftsnahen Fachrichtungen)
• Mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich
• Erfahrung in der Leitung von agilen Projekten
• Lösungs- und dienstleistungsorientierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Organisations-, Strukturierungs- und Vernetzungsfähigkeiten
• Analytische Stärke, Begeisterungsfähigkeit und Neugier
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Vertrautheit mit MS Office Anwendungen, insbesondere Pivot-Tabellen, und idealerweise SQL Erfahrung