Teamlead After Sales Administration

Eins von 96 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Digitec Galaxus AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Du übernimmst die personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 20 Mitarbeitenden an zwei Standorten. Du verantwortest das Tagesgeschäft unter Berücksichtigung unserer SLA, bei Bedarf packst du mit an und übernimmst Eskalationen und Problemfälle. Du bist zuständig für das Überwachen, Sicherstellen und Optimieren unserer Prozesse. Du unterstützt den Leader After Sales Administration in der strategischen Entwicklung (z.Bsp. Weiterentwicklung unserer KPI). Du vertrittst das Team an regelmässigen Austauschen mit internen und externen Stakeholder.

Team / Beschreibung

Digitec Galaxus AG

Qualifikationen und Fähigkeiten

• kaufmännische Ausbildung
• Studium
• mehrjährige Erfahrung im Customer Service
• idealerweise im E-Commerce Umfeld
• Führungserfahrung
• Humor
• Empathie
• kundenorientiertes Denken
• unternehmerisches Denken
• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Italienisch
• starke Hands-on-Mentalität
• ganzheitliches Denken
• Optimierungspotential erkennen
• Ruhe in hektischen Zeiten
• Customer Excellence