Job profiles at Digitec Galaxus AG: Product Support Computer

One of 84 job profiles at employer Digitec Galaxus AG

Job Description

Bearbeiten der produktspezifischen Anfragen (Fokus auf Beratungsanfragen), Kompetente, korrekte und ehrliche Verkaufsberatung zu unseren Produkten via Live Chat, Community E-Mail und Telefon, Abklärungen mit unseren Lieferanten tätigen (per Telefon und E-Mail), Korrektur von falschen Daten auf unserer Homepage, Stetige Erweiterung und Aktualisierung der Produktkenntnisse, Detaillierte Protokollierung der getätigten Schritte in den Aufträgen, Professionelle, freundliche und einwandfreie Betreuung unserer externen und internen Kunden, Erfassen und Bearbeiten von Bestellungen, Rechtzeitiges Weiterleiten von kompetenzüberschreitenden Anfragen, Sicherstellen der Kundenbindung, Überprüfung von Kundenbewertungen der eigenen Tickets, Hinterfragen von Abläufen, Einbringen von neuen Ideen

Education

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre in einem verwandten Fachgebiet

Experience

• Fundiertes Wissen und praktische Erfahrungen im Bereich der Kategorie Computer, Peripherie, Netzwerk
• Kenntnisse in verschiedenen Produktkategorien sind ein Plus

Competencies

• Du bist motiviert, dich kontinuierlich neues Wissen über unsere Produkte anzueignen.
• Du arbeitest gerne im Team und trägst zu einem positiven Arbeitsklima bei.
• Dein Handeln ist stets auf die Zufriedenheit unserer Kunden ausgerichtet.
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität

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