One of 74 job profiles at employer Digitec Galaxus AG
Du übernimmst die personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 20 Mitarbeitenden an zwei Standorten. Du verantwortest das Tagesgeschäft unter Berücksichtigung unserer SLA, bei Bedarf packst du mit an und übernimmst Eskalationen und Problemfälle. Du bist zuständig für das Überwachen, Sicherstellen und Optimieren unserer Prozesse. Du unterstützt den Leader After Sales Administration in der strategischen Entwicklung (z.Bsp. Weiterentwicklung unserer KPI). Du vertrittst das Team an regelmässigen Austauschen mit internen und externen Stakeholder