Teamleader Quality Coaching

Personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden. Du steuerst die Qualitätssicherung, Einschulungen und das Learning Management für den Kundendienst und bringst dich aktiv in die Prozessoptimierung ein. Aufbau starker Beziehungen zu internen Stakeholdern und Vorantreiben der Weiterentwicklung des Bereichs. Du nutzt Daten, um Schwachstellen zu erkennen, Risiken zu bewältigen und Prozesse zu verbessern. Nah am Tagesgeschäft deiner Mitarbeitenden packst du dort mit an, wo es gebraucht wird.

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein.

• Du hast Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und weisst, wie man ein Team entwickelt und zusammenhält

• Probleme löst du faktenbasiert, ruhig und strukturiert unter Einbezug relevanter Stakeholder zur Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

• Auch unbequeme Themen werden offen angesprochen, wobei Entscheidungen stets im Sinne des gesamten Unternehmens getroffen werden

• Du lebst unsere Werte täglich vor, in Konflikten, Entscheidungen und Feedbacksituationen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse im Arbeitsalltag (mindestens Niveau B2)

• Den Mut zeigen, Risiken einzugehen und nach Überzeugung unter Unsicherheit zu handeln