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Kontrolle der Servicerapporte (Störungs- und Wartungsrapporte) und Abklärungen mit Servicetechnikern/Systeminformatikern, Erfassung und Ergänzung der Serviceaufträge im Betriebssystem, Verrechnung und Versand der Serviceaufträge, Bearbeitung von Reklamationen, Erstellung von Gutschriften und Stornos, Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Fachliche Betreuung von Lernenden