One of 220 job profiles at employer Die Schweizerische Post AG
Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter Produktsupport Brief und Paket unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden umfassend und sorgst für eine effiziente, schnelle und qualitativ hochstehende Bearbeitung aller Anliegen. Du betreust die Telefon-Hotline (2nd-Level Support) und bearbeitest die schriftlichen und telefonischen Kundenreaktionen und Anfragen in Deutsch sowie Französisch kompetent und termingerecht. Du behandelst komplexe Kundenanliegen und führst Verhandlungen und Beratungsgespräche mit unserer Kundschaft durch. Das Produktmanagement unterstützt du aktiv bei der Entwicklung, Optimierung und Betreuung der Produkte und Dienstleistungen. Du arbeitest in Projekten mit und übernimmst die Verantwortung für einzelne Fachthemen.