Patientenbetreuer/-in

Als Patientenbetreuer/in sind Sie das Gesicht und die Stimme der Klinik für unsere Patientinnen und Patienten. Sie heissen unsere neu eintretenden Patienten herzlich willkommen und unterstützen sie bei der Orientierung in der Klinik. Sie stehen den Patienten als erste Anlaufstelle im Falle von Fragen, Wünschen und Herausforderungen zur Verfügung. Sie holen regelmässig die Zufriedenheit unserer Patienten ein, dokumentieren Rückmeldungen und arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebots mit. Sie vermitteln bei Konflikten zwischen Patienten, Angehörigen und dem Klinikpersonal und begleiten Eskalationen professionell und einfühlsam. Sie nehmen an Patienten-Anlässen teil und präsentieren unsere Angebote.

Als Arbeitgeber punkten wir mit interdisziplinärer Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

• Aus- und Weiterbildung im Bereich Gesundheit, Soziales, Hotellerie und/oder im Kommunikations-/ Konfliktmanagement

• Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Patientenbetreuung oder einer ähnlichen Dienstleistungsfunktion

• Ausgeprägte Sozial- und Kommunikationskompetenz sowie Erfahrung im Konfliktmanagement

• Einfühlungsvermögen und Freude am Umgang mit älteren Menschen

• Lösungsorientiertes Denken und Handeln

• Sehr gute Deutsch- und breite Fremdsprachenkenntnisse

• Bereitschaft, das Pensum auf 4 bis 5 Wochentage zu verteilen