IT Supporter

One of 25 job profiles at employer DIALOG VERWALTUNGS-DATA AG

Role and responsibilities

Unterstützung des Support-Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, Selbständige Bearbeitung von 1st-Level-Supportanfragen, Lösen von Soft- und Hardwareproblemen per Fernwartung, Installation, Konfiguration und Betreuung unserer Softwarelösung, Catch & Dispatch: Priorisierung und Zuweisung von Tickets

Team / description

Als Tochtergesellschaft der Schweizerischen Post sind wir die E-Government Spezialistin für eine Schweiz, die sich bewegt. Zusammen mit unseren internen und externen Partnern entwickeln wir ein digitales Ökosystem und übernehmen damit eine führende Rolle in der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.

Qualifications and Skills

• Erste Erfahrung in der IT oder starkes Interesse an IT-Themen
• Zuverlässige, dienstleistungsorientierte und kundenfreundliche Persönlichkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und korrekt zu priorisieren
• ITIL Foundation Kenntnisse wünschenswert
• Interesse an Windows-Server, Virtualisierung, Netzwerk und Security
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in Englisch von Vorteil