Job profiles at DHL Logistics (Schweiz) AG: Customer Service Agent Key Account Desk

One of 19 job profiles at employer DHL Logistics (Schweiz) AG

Job Description

Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon, Weiterleitung von kundenspezifischen Anfragen, Datenerfassung und Analyse, Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, Kontrolle der Qualitätsanforderungen, tägliche Kommunikation mit einem Grosskunden in italienischer Sprache, Organisation des Tagesablaufs, Implementierung von neuen Prozessen, Teilnahme an Kundenbesuchen

Education

• abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

Experience

• Berufserfahrung in einem Kundenservice Umfeld, vorzugsweise im internationalen eCommerce Bereich

Competencies

• Teamplayer
• rasche Auffassungsgabe
• proaktiver, selbständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• gute Kommunikationsfähigkeit
• hohe Kundenorientierung

Languages

• sehr gute Sprachkenntnisse in Italienisch, Deutsch und Englisch

Other

• gute MS-Office Kenntnisse