Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ

Während deiner dreijährigen Lehre lernst du alles, was es für eine erfolgreiche Karriere im Kundendialog braucht. Du wirst: Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich beraten. Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen beantworten und passende Lösungen finden. Reklamationen professionell bearbeiten und für positive Kundenerlebnisse sorgen. Täglich mit Menschen aus verschiedenen Regionen und Kulturen kommunizieren. Moderne Informationssysteme und digitale Tools nutzen. Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen und wertvolle Rückmeldungen auswerten. Ehemalige Kundinnen und Kunden kontaktieren und sie für unsere Dienstleistungen begeistern. Deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und weiteren Landessprachen einsetzen. Von erfahrenen Berufs- und Praxisausbildenden begleitet und individuell gefördert werden. Während der Ausbildung besuchst du an zwei Tagen pro Woche die Berufsfachschule in Bern.

Bei DHL Express verbindest du Menschen auf der ganzen Welt. Jeden Tag sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service erleben – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Mach den Unterschied. Werde Teil des internationalsten Express-Unternehmens der Welt.

• mindestens 16 Jahre alt bist (bei Lehrbeginn)

• die obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen hast

• in der Region wohnst

• gerne mit Menschen kommunizierst und offen auf andere zugehst

• gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringst und Freude an Fremdsprachen hast

• lösungsorientiert denkst und auch in hektischen Situationen den Überblick behältst

• gerne im Team arbeitest

• Freude an digitalen Tools und Computerarbeit hast

• motiviert bist, Neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen