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First- und Second-Level Support im Bereich Schnellladegeräte für Elektrofahrzeuge (für ganz Europa), Bearbeitung von Kundenanliegen zur Erhaltung und Steigerung der Kundenzufriedenheit, Beurteilen und Abwickeln von Garantiefällen, Planen von Diagnose- und Reparatureinsätzen unserer eigenen Servicetechniker, Planen und Durchführung von technischen Kampagnen, Administrative Bearbeitung und Begleitung von Reparaturen bis zur Fakturierung (inkl. Wartungsverträgen), Entwicklung von neuen Aftersales Konzepten und Prozessen, laufende Optimierung der bestehenden Prozesse, Enge Zusammenarbeit und stetiger Austausch mit der Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vertrieb, Unterstützung bei der Produktpflege und Produktweiterentwicklung.