One of 82 job profiles at employer Rhätische Bahn AG (RhB)
Administrative und personelle Führung des Bereiches IT Service Center als Teamleiter und Scrum Master in einer agilen Organisation durch Förderung und Entwicklung der Mitarbeitenden, Planung und Koordination des Service Desks (Helpdesk) sowie Überwachung und Priorisierung von Tickets. Regelmässige Überprüfung der IT Service Qualität und Optimierung der IT Support Prozesse (Zusammenarbeit Systeme, Applikationen und Projekte) zur Sicherstellung der Zufriedenheit der internen Kunden. First und Second Level Support bei Anfragen und technischen Problemen, Koordination mit Systems Engineering, Applikationsmanagement und Lieferanten. Verantwortung für die Installation, Betreuung und Wartung von sämtlichen Arbeitsplatz-Systemen. Führung von und Mitarbeit in IT Projekten im Bereich der Arbeitsplatz-Systeme.