Aushilfe Kundendienst Nichtleben, befristet bis Ende Februar 2027, Teilzeit/Vollzeit

Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen rund um den Inkassoprozess, insbesondere zu Rechnungen, Mahnungsstopps und Zahlungsfristen. Führen von Kundengesprächen zu Produkten und Prozessen in den Bereichen Motorfahrzeugversicherungen, Hausratversicherungen, Privathaftpflichtversicherungen und Assistance-Versicherungen. Selbstständige und fallabschliessende Bearbeitung von Kundenanliegen innerhalb deiner Fachkompetenz sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Stellen. Dokumentation und Erfassung von Kundenanfragen im CRM-System. Aufnahme und Weitergabe von Kundenfeedbacks zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services. Die Stelle ist befristet bis Ende Februar 2027.

Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Unterschiedliche Perspektiven helfen uns, bessere Lösungen zu entwickeln - für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für uns als Team.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln

• Offenheit gegenüber neuen Themen, Prozessen und Arbeitsweisen

• Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse zwingend; weitere Sprachkenntnisse (Italienisch oder Englisch) sind von Vorteil