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Du prüfst die Servicetickets aus unseren Fachgruppen und sorgst anschliessend für die korrekte Fakturierung aller Servicedienstleistungen. Kundenanfragen zur Fakturierung per Telefon oder E-Mail beantwortest du schnell und kompetent. Die Koordination mit Leistungserbringern sowie die Mithilfe bei der Überwachung von Leistungsvereinbarungen (SLA, Verträge) liegt in deiner Hand. Regelmässig erstellst du Kundenreports sowie Auswertungen und Statistiken. Du unterstützt das Technische Facility Portfolio Team in administrativen Belangen und im Qualitätsmanagement.