Offene Stellen bei Flughafen Zürich AG: Senior Manager AI & Conversational Products

Eine von 151 offenen Stellen bei Flughafen Zürich AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Steuerung des gesamten Produktlebenszyklus von Chatbots, Messenger-Diensten und KI-Agenten im B2C-Kontext: von der Konzeptentwicklung bis zur Markteinführung. Definition und Umsetzung der Strategie für den Einsatz von künstlicher Intelligenz, sowie KI-basierten Produkten und Dienstleistungen innerhalb des Bereichs Digital & Experience. Steuerung externer Entwicklungspartner und enge Abstimmung mit internen Stakeholdern sowie erfolgreiche Umsetzung mehrerer parallellaufender Projekte unterschiedlicher Komplexität. Identifikation und Umsetzung neuer Anwendungsfelder für KI, insbesondere zur Steigerung der Effizienz und zur Generierung zusätzlicher Umsatzpotenziale. Sicherstellung, dass KI-Technologien gezielt eingesetzt werden, um Mehrwerte für Gäste, Partner und das Unternehmen zu schaffen. Trends in den Bereichen künstliche Intelligenz, Passenger Experience, eCommerce und Customer Insights verfolgen und analysieren. Durch den zielgerichteten Einsatz von künstlicher Intelligenz Prozesse und Geschäftsmodelle verbessern bis hin zu transformativen Effekten sowie die Entwicklung und Förderung einer Innovationskultur in der Abteilung und im Unternehmen.

Team / Beschreibung

Die Abteilung Digital & Experience im Geschäftsbereich Commercial sorgt für ein nahtloses Kundenerlebnis für Passagiere, Besucher und Mitarbeitende am Flughafen Zürich. Dazu gehören strategische Projekte, die Entwicklung von Dienstleistungen und digitalen Produkten, die Analyse von Customer Insights sowie der Betrieb und die Weiterentwicklung der digitalen Erlebnisplattform und der E-Commerce-Plattform (inklusive flughafen-zuerich.ch).

Qualifikationen und Fähigkeiten

Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer, bereichsübergreifender Projekte oder als Product Owner in der Entwicklung und Implementierung von KI-Lösungen, sowie Erfolge in der strategischen Entwicklung digitaler Produkte und der Umsetzung von Projekten mit transformativem Charakter.
Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich KI-Technologien (z.B. Natural Language Processing, Machine Learning) sowie deren Anwendung in kommerziellen Kontext (B2B2C oder B2C).
Ausgeprägtes strategisches Denken mit der Fähigkeit, langfristige Ziele zu definieren, komplexe technische und kommerzielle Zusammenhänge zu analysieren und diese in klare, umsetzbare Strategien zu übersetzen.
Fundiertes Verständnis von User Experience Design, digitalen Plattformen und deren Integration in bestehende Geschäftsprozesse.
Fähigkeit, in unsicheren und dynamischen Umfeldern Entscheidungen zu treffen und andere durch Überzeugungskraft und fachliche Kompetenz zu gewinnen.
Kommunikationsflair, um komplexe technische Inhalte zielgruppengerecht aufzubereiten und als Vermittler:in zwischen Technik und Business zu fungieren.
Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.