Job profiles at Flughafen Zürich AG: Praktikant/-in Digital Experience

One of 140 job profiles at employer Flughafen Zürich AG

Job Description

Konzipiere und führe eigenverantwortlich Kundenbefragungen sowie Studien in Zusammenarbeit mit externen Partnern durch. Berate interne Stakeholder umfassend – von der strategischen Planung über die Datenanalyse bis hin zur Präsentation der Ergebnisse. Unterstütze bei der Weiterentwicklung und Umsetzung der Experience-Strategie und trage zur Sicherstellung des Zertifizierungsnachweises bei. Koordiniere das internationale Customer Experience Award Management und arbeite dabei eng mit den Abteilungen Marketing und Unternehmenskommunikation zusammen.

Education

• Du studierst im Bereich Sozialwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder in einer verwandten Studienrichtung.

Experience

• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen in der Erstellung und Durchführung von Umfragen mit.

Competencies

• Dein Interesse an den Bedürfnissen unserer Gäste und das Engagement, ihnen eine Stimme zu verleihen, zeichnen dich aus.
• Im Umgang mit CX-Software (idealerweise Qualtrics) zur Auswertung von Kundendaten und Feedback bist du versiert.
• Du hast Freude an KPIs und CX-Metriken und bist vertraut mit gängigen statistischen Methoden und Tools (Excel, SPSS).
• Die Aufbereitung und Präsentation von Daten gelingt dir präzise und zielgruppengerecht.
• Als offene, empathische und durchsetzungsstarke Persönlichkeit bist du ein echter Teamplayer.
• Eine sorgfältige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.

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