Kundenberater/-in Quickline Dienste

Eins von 11 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Energie Belp AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Persönliche und telefonische Kundenberatung zur kompletten Quickline-Produktpalette, 1st + 2nd Level Support für Privat- und Business Segment, Erfassung von Bestellungen und Durchführen von Aufschaltungen, Unterstützung bei der Bereitstellung neuer Quickline Kampagnen und Promotionen, Gerätemanagement/Aufbereitung Leihgeräte, Geräte tauschen (Modem QLTV Box, Kabel etc.), Terminvereinbarungen und Dispatching der Servicetechniker für deren Kundendiensteinsätze, Mitarbeit bei Prozessoptimierungen, Unterstützung des Pikettdienstes

Team / Beschreibung

Energie Belp

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung mit starkem Bezug zu Telekommunikation, ICT oder Multimedia
• Erfahrung in der Kundenberatung und im Vertrieb von Dienstleistungen, idealerweise in der Kommunikationsbranche
• Verkaufskompetenz mit Freude am persönlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kunden- und Zielorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Selbstständige, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Motivation, Sozialkompetenz und Belastbarkeit
• Serviceorientierung, hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse, andere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Fundiertes Know-how in Bezug auf Internet, Netzwerk, Handy und Betriebssysteme