Sachbearbeiter/-in Kundeninnendienst

Als Sachbearbeiter/in Kundeninnendienst Workwear bei CWS in Kriens, LU, bist du die erste Ansprechperson für Kunden, bearbeitest Kundenanliegen, erfasst Kundenvorgänge im CRM-System, unterstützt Kollegen bei 3CX und Salesforce Omnichannel, wickelst das Tagesgeschäft und administrative Angelegenheiten ab, trägst zur Kundenzufriedenheit bei.

CWS ist weltweit einer der führenden Full-Service-Dienstleister für Waschraumhygiene-Lösungen, Schmutzfangmatten, Berufsbekleidung und Flachwäsche. CWS-boco Suisse SA beschäftigt in der Schweiz rund 700 Mitarbeitende an 12 Standorten und führt eigene Wäschereien. CWS Workwear ist eine Division von CWS und steht für professionelle Berufsbekleidung im Mietservice.

• Erfahrung im Kundeninnendienst oder mit Kunden

• Erfahrung mit MS Office Programmen

• Idealerweise Erfahrung mit CRM/ERP Systemen, z.B. Salesforce

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Teamfähigkeit und selbständige, zuverlässige Arbeitsweise

• Unternehmerisches Denken und Handeln

• Lösungsorientierte Handlungsweise im Umgang mit Kundenbeschwerden

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• gute Französischkenntnisse