Customer Care Specialist

One of 42 job profiles at employer CWS-boco Suisse SA

Role and responsibilities

Du beantwortest die vielfältigen Anfragen unserer Kunden aus allen Kanälen, erfüllst die Bedürfnisse unserer Kunden, arbeitest eng mit dem Verkauf zusammen, erfasst Bestellungen und Aufträge im ERP-System, eröffnest und pflegst Kundenstammdaten, arbeitest mit Kollegen aus dem Vertrieb, Finanzen und Service eng zusammen, entwickelst deine Kompetenzen Schritt für Schritt, übernimmst spezialisierte Aufgaben, bringst Ideen zur Verbesserung ein und partizipierst aktiv zum Teamgeist.

Team / description

CWS ist weltweit einer der führenden Full-Service-Dienstleister für Berufsbekleidung, Flachwäsche, Waschraumhygiene-Lösungen und Schmutzfangmatten. Die Marke CWS vereint Schweizer Tradition, Innovation und textile Kompetenz. CWS-boco Suisse SA beschäftigt in der Schweiz rund 600 Mitarbeitende an 12 Standorten und führt eigene Wäschereien.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Berufsausbildung, von Vorteil im Kundendialog oder kaufmännischen Bereich
• Praktische Erfahrung im Customer Care oder Sales Support sind ein grosses Plus
• Fundierte Erfahrung bei Arbeit mit CRM und ERP-Systeme
• Überdurchschnittliche Kundenfokussierung, Kommunikationsfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
• Wille zum Lernen und dich weiterzuentwickeln
• Exakte, strukturierte und speditive Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie jede weitere Landsprache ist ein Vorteil
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office und generell gute IT-Affinität