Job profiles at Careerplus SA: IT-Support-Spezialist/-in 2nd 3rd Level

One of 629 job profiles at employer Careerplus SA

Job Description

Sie übernehmen die Verantwortung für den 2nd und 3rd Level Support, lösen komplexe IT-Probleme und stellen den reibungslosen Betrieb sicher. Sie sind bei Bedarf direkt vor Ort bei Kunden im Einsatz, um deren IT-Anforderungen zu erfüllen und technische Unterstützung zu leisten. Sie koordinieren und bearbeiten Serviceanfragen im Support Desk und leiten bei Bedarf Eskalationen ein. Durch Ihre enge Zusammenarbeit mit den Kunden und internen Teams tragen Sie zur Optimierung von IT-Systemen und -Prozessen bei.

Education

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation

Experience

• Erfahrung im 2nd und 3rd Level Support
• Erfahren im Umgang mit Kundensystemen

Competencies

• Hohe Serviceorientierung
• Technisches Know-how
• Bereitschaft, vor Ort bei Kunden zu arbeiten

Languages

Other

• Zertifizierungen in ITIL oder ähnliche Qualifikationen sind von Vorteil