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Sie betreuen den 1st und 2nd Level Support für interne und externe Kunden und klassifizieren eingehende Anfragen nach ihrer Dringlichkeit. In Ihrer Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für den IT-Support der Unternehmens-Cloudlösungen und deren reibungslose Funktion. Sie gewährleisten die Verwaltung der Applikationen sowie die Sicherstellung von Internet- und Datenbankanbindungen. Die ständige Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Systeme gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie die proaktive Fehleranalyse und -behebung.