Job profiles at Careerplus SA: Leiter/-in Kundendienst

One of 629 job profiles at employer Careerplus SA

Job Description

Gesamtverantwortung für den Kundendienst: Führung eines Teams von zehn Mitarbeitenden, Entwicklung und Optimierung: Erstellung von Kundendienstkonzepten und -strategien sowie kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, Kundenzufriedenheit: Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit in den Bereichen Service, Ersatzteile, Beratung und Fehlerbehebung, Verkauf und Beratung: Telefonische Beratung und aktiver Verkauf von Ersatzteilen und Dienstleistungen, Technischer Support: Unterstützung per Telefon und E-Mail, Internationale Serviceeinsätze: Koordination und Planung von Einsätzen im Ausland.

Education

• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Grundausbildung mit starkem technischen Verständnis

Experience

• Mehrjährige erfolgreiche Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in einem KMU

Competencies

• Hohe Sozialkompetenz und Freude am Kundenkontakt sowie an der Zusammenarbeit mit internen Teamleitern
• Ausgeprägtes verkäuferisches Geschick
• Kommunikationsstarke und überzeugende Persönlichkeit mit Führungserfahrung

Languages

Other

• Bereitschaft zu Reisen im Umfang von 10 bis 20%