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Sie bieten Hilfestellung für Kunden bei der effektiven Nutzung der Firmeninternen Programme. Die sorgfältige Bearbeitung von Anfragen sowohl von bestehenden als auch neuen Kunden koordinieren Sie. Sie führen professionelle Beratung und Unterstützung von Neukunden vom ersten Kontakt bis zur vollständigen Implementierung durch. Sie führen die Softwareinstallation auf den Systemen der Kunden in enger Abstimmung mit Drittanbietern, einschliesslich Schulungen und Abnahmen mit Partner durch. Sie erfassen zeitnah alle durchgeführten Tätigkeiten sowie die Entgegennahme von Anfragen, Problemen und Störungen, um passende Lösungen zu finden.