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Sie übernehmen die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der Hauptaktivitäten der Abteilung, wie Auftragsannahme, Kundenkorrespondenz, Rechnungsstellung und das Beschwerdemanagement. Sie führen das Team von fünf Mitarbeitenden und sorgen für eine effiziente Urlaubs- und Abwesenheitsplanung sowie regelmässige Schulungen und Fortbildungsveranstaltungen. Die Erstellung und Überwachung von Statistiken sowie die regelmässige Berichterstattung an die Geschäftsleitung gehören ebenso zu Ihrem Tätigkeitsbereich. Sie verwalten Kundenverträge, kümmern sich um die Erstellung, Ablage und Überwachung und sorgen für eine lückenlose Vertragsführung.