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Sie sind zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Störungs- und Änderungsanfragen sowie allgemeinen Fragen von unseren internen Mitarbeitenden über verschiedene Kommunikationswege wie Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Ebenso unterstützen Sie im 1st und 2nd Level bei technischen Herausforderungen im Bereich Soft- und Hardware (sowohl remote als auch vor Ort an verschiedenen Standorten in der Schweiz). Sie arbeiten eng zusammen mit internen Teams, die teilweise international tätig sind, sowie mit externen Lieferanten und Partnerunternehmen. Sie installieren, konfigurieren und verwalten verschiedene Arten von Client-IT-Hardware.