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Sie installieren, konfigurieren und pflegen IT-Systeme und -Dienstleistungen, um eine optimale Funktionalität sicherzustellen. Überwachung und Analyse der IT-Performance mit dem Ziel, kontinuierliche Verbesserungen zu implementieren und die Servicequalität zu erhöhen. Eigenständige Problemlösungen und die Bereitstellung von 2nd-Level-Support, mit einer engen Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support. Verantwortung für die Umsetzung von Kunden- und Technologieanforderungen, stets mit einem Fokus auf innovative IT-Lösungen.