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Technische Beratung von Kunden, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Leitung des Innendienstteams, bestehend aus drei Mitarbeitenden. Vollständige Abwicklung von Aufträgen, von der Bedarfsermittlung und Machbarkeitsanalyse bis hin zur Kalkulation und Angebotserstellung. Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen inklusive Erfassung von Kundenbestellungen und Vertragsprüfung. Verantwortung für Bestellwesen und Lagerverwaltung. Unterstützung bei der Umsetzung von Massnahmen zur Verkaufsförderung. Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im CRM-System. Mithilfe bei der Durchführung von Analysen und Auswertungen. Führen von Verhandlungen mit Kunden und Lieferanten.