Job profiles at cura unita glarus: ICT Support Engineer

One of 17 job profiles at employer cura unita glarus

Role and responsibilities

1st Level und 2nd Level Support (Telefon / Remote) inkl. Vorortsupport für Anwender*innen, Applikationsbetreuung von Pflege- und Business-Applikationen, Single-Point-of-Contact (SPoC) für Störungen und Koordination der Lösungen mit den Outsourcing-Partnern, Installation und Betreuung von PC-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten (soweit nicht durch externe Partner abgedeckt), Analyse, Bewertung und Lösungen von Problemstellungen, Sicherstellung der Kommunikation zwischen den Nutzern und den Outsourcing-Partnern (z.B. über Pflege der Tickets, Sicherstellung eines aktuellen Inventars), Unterstützung in der Umsetzung von IT- bzw. IT-nahen Projekten, Betreuung der Mitarbeiter bei IT-Anliegen im Bereich Infrastruktur und Applikationen, Benutzerinstruktion in der Handhabung von IT-Ressourcen Technische Dokumentation und Schulungen

Team / description

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Informatiklehre mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder ICT-Fachmann/-frau EFZ
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Pflege- und Betreuungsumfeld
• Freude am Kundenkontakt und an der Arbeit in einer heterogenen ICT-Umgebung
• Eigenständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Team- und Serviceorientiert
• Offenes und verbindliches Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Clientsystemen unter dem Betriebssystem Windows
• Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft-Anwendungen und Diensten
• Analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Handeln
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM Systemen und ITIL-Kenntnisse von Vorteil