Teamleiter:in Technischer Innendienst

Du führst das Team des Technischen Innendienstes fachlich und personell und unterstützt deine Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft. Du koordinierst die Einsatzplanung gemeinsam mit der verantwortlichen Fachperson Disposition und stellst sicher, dass unsere Servicetechniker effizient und termingerecht eingesetzt werden. Du unterstützt bei der kontinuierlichen Optimierung der Einsatz- und Routenplanung sowie einer reibungslosen Auftragsabwicklung. Du begleitest die verantwortliche Fachperson für das Ersatzteillager und sorgst gemeinsam mit ihr für effiziente, kundenorientierte Lagerprozesse. Du unterstützt bei der Bestandskontrolle, der Lagerbewirtschaftung sowie der Koordination von Bestellungen und Wareneingängen. Du steuerst und überwachst interne Werkstattreparaturen sowie externe Reparaturen bei Herstellern im In- und Ausland. Du prüfst und genehmigst Kostenvoranschläge und stellst eine vollständige Reparaturdokumentation sicher. Du kontrollierst Technikerrapporte sowie deren korrekte und termingerechte Erfassung. Du prüfst und gibst Rechnungen frei und stellst die korrekte Weiterverrechnung interner und externer Reparaturleistungen sicher. Du bearbeitest Kundenreklamationen im Bereich Reparaturen und Abrechnung, entwickelst kundenorientierte Lösungen und sorgst für eine professionelle Kommunikation. Du arbeitest eng mit internen Abteilungen, unseren Servicetechnikern sowie externen Partnern zusammen und entwickelst Prozesse im Technischen Innendienst kontinuierlich weiter.

Aus Leidenschaft gewachsen, als Familie verbunden – das Schweizer Unternehmen Curaden AG mit Sitz in Kriens LU ist weltweit führend in der präventiven Mundgesundheit. Wir tun alles für eine gesündere und glücklichere Gesellschaft. Deshalb revolutionieren wir die individuelle Mundpflege – auch weil wir wissen, dass die Mundgesundheit die allgemeine Gesundheit stark beeinflusst. Mit diesem Wissen und der entsprechenden Lehre inspirieren wir Fachpersonen in der ganzen Welt genauso wie alle aufgeklärten Konsumentinnen. Curaden ist in mehr als 90 Ländern auf sechs Kontinenten aktiv und kombiniert innovative Produkte, evidenzbasierte Aufklärung sowie Lösungen, die weit über die Zahnpflege hinausgehen. Unsere Philosophie basiert auf einer einfachen Überzeugung: Wahre Gesundheit beginnt mit Verständnis, Motivation und den richtigen Produkten. Wir machen Prävention praktisch und persönlich.

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung und konntest idealerweise bereits Erfahrung im technischen Innendienst, Kundendienst oder Servicebereich sammeln.

• Du kennst die Dentalbranche von Vorteil bereits aus eigener Erfahrung.

• Du bringst erste Führungserfahrung mit oder möchtest den nächsten Schritt in eine Führungsfunktion machen.

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

• Du denkst lösungsorientiert, organisierst gerne und hast Freude daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

• Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und arbeitest gerne mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern zusammen.

• Du verfügst über ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungsverständnis und handelst kundenorientiert.

• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und motivierst dein Team mit einer positiven und wertschätzenden Art.

• Du bringst SAP Kenntnisse (wir nutzen S/4HANA) und eine hohe IT-Affinität mit.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.