Teamlead Customer Success Management Public

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Success Management Teams im Public-Umfeld. Du sorgst für klare Ziele und Prioritäten, steuerst die Vertriebsperformance und entwickelst dein Team sowie unsere Sales-Prozesse kontinuierlich weiter.

Fachliche & disziplinarische Führung Verantwortung für das CSM‑Team inklusive Zielsetzung, Performance‑Steuerung & Priorisierung Weiterentwicklung des Teams durch regelmässige Feedback‑, Coaching‑ und Entwicklungsgespräche

Steuerung & Zielerreichung Verantwortung für Umsatz‑, Pipeline‑ und Aktivitätsziele KPI‑Monitoring inkl. Forecasting, Reporting und Performance‑Optimierung

Operative & strategische Exzellenz Optimierung von Vertriebsprozessen, Tools und CRM‑Nutzung Umsetzung von Sales‑Strategien und Go‑to‑Market‑Massnahmen im Public‑Umfeld Onboarding neuer Mitarbeitender & Sicherstellung einheitlicher Sales‑Standards Hohe Kundenzufriedenheit entlang des gesamten Sales‑Funnels gewährleisten

SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden – innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision.

Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern mutige Ideen, echte Zusammenarbeit und kontinuierliches Wachstum – unterstützt durch exzellente Lern- und Entwicklungsprogramme. Ob in unseren Technologie- und Cloud-Lösungen oder im direkten Kundenkontakt – bei uns findest du den richtigen Ort, um dein Potenzial zu entfalten.

Werde Teil einer Kultur, in der deine Ideen zählen und deine Karriere keine Grenzen kennt.

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Inside‑Sales‑Teams: inklusive klarer Priorisierung, Zielsetzung und Coaching‑Routine

• Starke Vertriebs‑ und Abschlussorientierung: mit sicherem Gespür für Chancen, Forecasting und Pipeline‑Qualität

• Ausgeprägte KPI- und Zahlenkompetenz – du steuerst dein Team datenbasiert und leitest daraus konkrete Massnahmen ab

• Strategische Microsoft‑Expertise: du navigierst souverän durch die Microsoft‑Produkt‑ und Lösungslandschaft, bewertest Microsoft‑Partner‑Ökosysteme objektiv und unterstützt dein Team dabei, kundenspezifische Lösungsstrategien im Public‑Umfeld zu entwickeln

• Coachende Führungspersönlichkeit: Fokus auf kontinuierliches Lernen, Performance‑Entwicklung und nachhaltiges Wachstum des Teams

• Hands‑on‑Mentalität & Prozessstärke: du optimierst Strukturen kontinuierlich, nutzt das CRM konsequent als zentrales Arbeits‑ und Steuerungsinstrument und verbesserst Arbeitsabläufe effizient und pragmatisch